Qui per supportare la tua attività

Dall'onboarding al servizio post-vendita, questa sezione FAQ risponde alle domande più comuni dalla nostra fidata rete di rivenditori. Hai bisogno di assistenza personalizzata? Siamo a un click di distanza.
Come posso diventare rivenditore ufficiale di Whistle?

Per entrare a far parte della nostra rete di rivenditori autorizzati, contatta il nostro team di vendita tramite la pagina «Contatti» e richiedi l'accesso al Portale B2B.

Posso acquistare le bici Whistle direttamente dal sito web?

Le bici Whistle sono vendute tramite la nostra rete di rivenditori ufficiali. Tuttavia, sulla nostra piattaforma di e-commerce sono disponibili anche modelli selezionati delle passate stagioni, unità dimostrative o bici con lievi difetti estetici: Outlet Atala. Queste bici sono completamente testate e tecnicamente perfette. Inoltre, molti dei nostri rivenditori autorizzati gestiscono i propri siti di e-commerce indipendenti. Ti consigliamo una rapida ricerca online per esplorare il loro inventario attuale e le opzioni di acquisto.

Come posso trovare il rivenditore Whistle più vicino?

Utilizza lo strumento «Trova un rivenditore» inserendo la tua posizione per visualizzare tutti i rivenditori Whistle e Atala attivi nelle vicinanze.

Esiste una piattaforma B2B?

Sì. I rivenditori partner registrati possono accedere alla nostra piattaforma B2B per visualizzare la disponibilità delle scorte in tempo reale, effettuare ordini e gestire il materiale promozionale. Link al portale B2B

Qual è il periodo di garanzia per le bici Whistle?

Tutte le bici Whistle sono coperte da una garanzia completa che rispetta pienamente tutte le leggi dell'Unione Europea sulla protezione dei consumatori. Ciò garantisce la massima tranquillità contro i difetti di produzione e dei materiali. Per dettagli specifici sulla copertura del modello, consulta il manuale d'uso o contatta il rivenditore autorizzato Whistle.

A chi devo rivolgermi per ricevere assistenza tecnica?

Il primo punto di contatto è il rivenditore locale. In alternativa, puoi inviare una richiesta di assistenza tramite la sezione «Assistenza» del nostro sito.

Come posso ordinare i pezzi di ricambio originali?

I rivenditori possono ordinare pezzi di ricambio certificati tramite il portale B2B o contattando la nostra rete di vendita.

Come posso scegliere la dimensione del telaio corretta per il mio cliente?

Ogni modello Whistle include una tabella delle taglie dettagliata. In caso di dubbio, consigliamo di effettuare dei test in negozio per una vestibilità più accurata.

Dove posso trovare le schede tecniche e le specifiche dei prodotti?

Tutti i dettagli tecnici e le specifiche aggiornate sono disponibili nelle pagine dei prodotti e come PDF scaricabili nell'area rivenditori.

Fornite materiale tecnico e di marketing per l'uso in negozio?

Sì. Forniamo immagini ad alta risoluzione, materiali POS, manuali e contenuti digitali ottimizzati per i negozi fisici e la promozione online.

Le e-bike Whistle richiedono la registrazione, le targhe o l'assicurazione?

No. Tutte le e-bike Whistle sono conformi al regolamento UE EN15194 e sono limitate a 25 km/h, il che significa che sono classificate come biciclette, non è richiesta la registrazione o l'assicurazione.

Esiste un peso massimo per l'utente per le bici?

Sì, per sicurezza e performance ottimali della tua bici Whistle, è sempre specificato un peso totale massimo consentito (ciclista + bagaglio). Per le e-bike: l'info è su etichetta dedicata, sul retro del tubo sella. Controlla prima di pedalare per conformità. Per bici muscolari (non e-bike): molti modelli hanno etichetta simile. Se assente sul telaio, consulta le specifiche tecniche sulla pagina prodotto del nostro sito o il tuo rivenditore Whistle autorizzato per dettagli precisi.

Come posso segnalare un problema o avviare un reclamo in garanzia?

Tramite il portale post-vendita dei rivenditori, è possibile inviare un ticket di assistenza caricando dettagli tecnici e documentazione di supporto.

Catalogo Whistle